如何答好面试情景模拟题?(如何答好面试情景模拟题及答案)

面试中，情景模拟题不同于一般的面试题目的地方在于，情景模拟题假设将面试者置身于一个真实的情境中，面试者需要在这个假设的情境中作出一系列行为。

回答好情景模拟题需要审好题，充分了解当时的情景是什么？只有在当时的情景下，所做出来的行为才是符合面试官需要的。

情景模拟题带有假设成分，因此需要面试者有一定的想象能力。比如，你现在是部门主管，假设你现在担任了部门的经历，你如何做好部门的整体规划？要回答这个问题，就需要你能够想到部门经理在规划部门时，可能面临哪些问题？会从什么角度去做部门规划，而不是还从主管的角度去考虑。

谢邀，最好的办法还是采用行为面试法的答题思路应对。

换句话说，从你过去的经历中，找到类似的解决方案套上去。因为这类情景问题一般情况下不是面试官臆想出来的，而是基于团队工作中发现的比较典型的问题。

比如以前面试的时候面试官问我，如果客人遇到投诉你会怎么办？

当时我是这么回答的：

具体需要看客户因为什么问题而产生的投诉，我在上一份工作中遇到过因为产品问题发生的投诉，当时我是这么处理的……%￥（）@...，总而言之，当遇到投诉的时候，第一步安抚客户情绪，第二步了解客户产生投诉的原因，第三步根据不同的原因为客户寻找解决方案，如果超出我个人权限的，我会向领导反应。

如果你没有遇到过，那你可以基于自己的理解，去分析问题的各种原因，然后根据不同的原因给不同的对策，毕竟工作就是分析问题、解决问题。

这点真的真的很重要，学会在面试的时候用“第一第二第三”这样的序列词，可以有效地帮你提升表达效果。

最后，如果面试官问，

如果让你负责重要客户的接待你会怎么做？

你可以想一想怎么回答，我们在评论区里讨论哦。

情景模拟题，在各类面试中都可遇到的一类考题，特别在公职考试中常见。这类型题目主要是考察考生的语言理解表达能力，计划组织协调能力，应变能力等综合能力。

要答好情景模拟题要注意以下几方面：

第一、在考试之前详细了解自己所参加考试往年的考情，包括考试时长、考试题目、考试目标、考试形式、考场流程、考官组成及人数、考场布置等情况，这有这样才能做到心中有数，面对任何情况才不会慌乱。

第二、不断练习考试中常考的题型，有综合分析、计划组织协调、人际交往的意识与技巧、应变能力、岗位匹配性和言语理解与表达能力。只有不断练习，才能真正提高应试能力。

第三，基本答题思路：1）专注锁定目标问题； 2）分析现状，摸清问题脉络；3）权衡选择解决方案；4）阐明行动计划。

第四，做好心理准备，如果遇到较难的题目，以怎样的方式应对，并调节放松心情。

情景模拟题是在还原真实的生活或者工作，目标还是解决实际的问题，把自己当成情景中需要模拟的人物，按照基本答题思路进行即可。

在面试中有一类题，它一般不会出现在第一题，一般不会要求我们有很多的知识积累，它算不上最为重要的题型。但是它却是能够在关键时刻获得考官喜爱，甚至反败为胜的题型，它就是言语理解与表达中的一种题型：情景模拟类。

一、题干特点：

情景模拟类的题目往往会给出我们一个情景，这个情境中会有冲突、矛盾。会给出我们一个身份。要求我们用现场模拟的形式去进行劝说。比如下面这个例题：

二、典型例题

保健品推销员郑某抓住老年人特殊心理，常以组织养生讲座为名来吸引老年人的注意，并趁机游说老年人购买价格昂贵且无质量保证的保健品，老人们为此花费了大量钱财。最近，你发现邻居李婆婆也开始购买郑某推销的保健品。如果由你去劝说李婆婆，你会怎么说?请现场模拟。

李婆婆，好几天没来看您了，今天下班早点，我就过来看看您。您这屋里大包小包的保健品还真不少啊，我上次来还没有呢，这都是您最近买的吧，确实这人上了年纪了，还是希望自己健健康康的，不想生个病啥的给子女带来麻烦。不过李婆婆啊，保健品咱可不能草率的买啊，我爸妈以前就上过当呢。我得和您好好聊聊这事儿。

我爸妈退休了没事干，就开始关注一些养生讲座。一开始讲座后就是赠送一些小礼品，我爸妈他们也非常高兴。但后来他们就开始推销保健品，还不断夸大保健品的功效，很多老年人都在不知不觉中掉到了他们精心布置的陷阱里，损失惨重啊。

咱再来看看您买的这些保健品，先不说花了多少钱，更严重的是，您看这些保健品，可都是无生产日期，无质量合格证，无生产厂家的“三无产品”啊。长期服用这样的东西，肯定会影响健康的。如果真的有需要，可以让子女通过正规渠道来购买，您也可以找我，我随时都可以帮您买。

李婆婆，有道是远亲不如近邻，我也非常希望您身体健健康康的，但是保健品不是药品，你有事直说我一定不会推迟的。今天不早了，您早点休息吧。我过几天再来看您。

三、思路归纳

1、拉近距离：理解并肯定对方

2、劝说对方

3、进一步巩固沟通效果，自然收尾。

情景模拟最为重要的就是要入情入境，要学会像个演员一样去演绎。所以逻辑性、交流感、情境感都是非常重要的。

近几年，在公职类考试面试当中情景模拟题目有逐年攀升的趋势，国考、省考、事业单位均出现过情景模拟题目。在这类题目作答的时候往往会出现像情景感不强，生动性较弱等问题，对于这类题目的作答技巧，希望同学们在树树这篇文章中找到一些思路。

以题目为例，在作答时要把握三个方面。“你和小王一起工作，他总是以老员工的姿态对你指指点点，在你没有向他请教的时候，他也会过来对你指手画脚，你会如何与他沟通，请现场模拟。”

(一)分析沟通对象的特点是前提。在作答情景模拟题目的时候往往第一步会采用理解抑或是肯定的方式，与沟通对象拉近距离，为下一步劝说做好准备。所以，在理解和肯定时就要抓住沟通对象的性格特点或是问题特点深入分析，才能够使得理解与肯定不那么“套路”或是给人感受不生动。例如此题当中沟通对象小王，在工作中对我的“指指点点”和“指手画脚”，目的是希望帮助解决我工作上的问题，本意是不坏的，小王有着热心帮助同事的性格，所以在开头我们多以肯定和理解为主。例如“小王啊，我觉得你的性格我是特别喜欢的，你总是热情待人，工作上也毫无保留地传递经验，我特别喜欢你。但是……”整体上传递给小王的是你喜欢他，进而向考官展示的是你理解他，要比直接的说“小王啊，我特别理解你总是爱帮助我，但是……”更加生动且被人接受。

(二)整体作答的交流感是关键。情景模拟是需要演绎给考官的，所以在答题时候“交流感”直接影响考官能不能走进你的情景剧场当中。交流感就是我们表达过程中的技巧了，包括情景再现、对象感。情景再现就是在答题的时候，要把自己代入到情景当中。开始答题之时可以假定一种情景“小王，在忙么?要不我们一起去吃个午饭?”场景为吃饭，氛围较为轻松，要比不设定情景又不知道什么时机的情况下直接与小王沟通更能抓住考官的注意力。对象感就像是在跟别人对话，通过设想对象来调动自己的思想感情。答题时可以假设向沟通对象提出一些问题，或加上一些生活化的语气助词等。

(三)劝说内容要直击问题才是重点。在作答时就要明确此次沟通的目的是什么。此题与小王沟通要让他知道“他的帮助已经让‘你’产生了负担”，所以要和他表明工作中不需要他过分的帮助而是合适地帮助即可。所以在作答时不要因为“怕”而不敢表达出小王自身的问题，导致一直在他过分帮助你这个问题上纠结，想说又不好意思说，直接说又担心怕伤到小王的心，看似是说了小王的问题，但好像又差一点意思。所以在回答时一定要明确告诉小王“如果凡事都帮助我，我会过分依赖于你，最终只会降低我解决问题的能力。如果以后遇到问题我自己实在解决不了，到那个时候再找你，可一定要帮助我哦。”