团队冲突爆发的原因?(团队冲突爆发的原因是什么)
一,团队冲突爆发的原因?
导致团队之间冲突的原因很多,只有对症下药,才能改善和优化团队之间的关系,提高组织的整体竞争力。团队冲突产生的原因主要有以下几种。
(1)资源竞争
组织在分配资源时,总是按照各个团队的工作性质、岗位职责、在组织中的地位以及组织目标等因素分配资金、人力、设备、时间等资源,不会绝对公平。各类团队在成员数量、权力大致相同的情况下,会为了组织内有限的预算、空间、人力资源、辅助服务等资源而展开竞争,产生冲突。例如,企业里生产部门与销售部门的冲突;大学里院与院、系与系之间为争取经费、设备、奖励名额等发生冲突。另外,团队之间可能会共用一些组织资源,但是在具体使用过程中会出现谁先谁后、谁多谁少的矛盾。
(2)目标冲突
每一个团队都有自己的目标,而这些目标都是为了实现组织的目标,因此,每个团队都需要其他团队的协作。比如,市场营销部门要实现营销目标,就必须得到生产部门、财务部门、人事部门、研发部门的配合与支持。但现实情况是,各个团队的目标经常发生冲突。例如,营销部门的目标是吸引客户,培养客户忠诚,这就要求生产部门生产出质优价廉的商品。而生产部门的目标是降低成本,减少开支,以尽可能少的资源生产尽可能多的商品,而这就不能保证商品质量。因此,营销部门与生产部门就可能发生目标冲突。
(3)相互依赖性
相互依赖性包括团队之间在前后相继、上下相连的环节上,一方的工作不当会造成另一方工作的不便、延滞,或者一方的工作质量影响到另一方的工作质量和绩效。组织内的团队之间都是相互依赖的,不存在完全独立的团队。相互依赖的团队之间在目标、优先性、人力资源方面越是多样化,越容易产生冲突。例如,生产部门希望采购部门尽可能增加存货,以便在生产需要时能及时获得原材料。而采购部门希望尽可能减少存货,以降低仓储费用。生产部门与采购部门的这种相互依赖性反而可能导致冲突。
二,团队冲突爆发的原因包括
工作角色或组织因素是团队中绝大多数人际冲突产生的原因。这其中包括:
1.角色定位不清或缺乏对角色的相互理解。
这会导致“谁应该做什么”的争论,对工作量分配是否公平的怀疑,以及由干涉引起的愤怒;
2. 缺乏明确、共同的愿景和清晰的目标。
当团队不清楚自己的任务时,团队成员的目标就可能彼此竞争,从而引发冲突。
譬如,一方可能想要保持稳定良好的业绩;另一方却可能想要创新。如果团队的任务不清楚,那么冲突将会难以解决。
3.资源不足。
当呼叫中心的接线员试图给来电者提供养老金咨询时,如果计算机系统不停地崩溃,就很有可能导致接线员高度的沮丧,并很容易演变成人际冲突;
4.负责为一个地区的客户提供产品的团队在功能导向上存在差异。
负责销售的团队成员致力于压低产品价格和尽快完成订单。负责生产产品的团队成员则更加关心产品的质量,想规规矩矩地生产而不是忙中出错。
在这种情况下,就不可避免地会产生冲突。
5.地位不一致(由团队里的财务助理来处理高管的报销费用)。
6.权限重叠(不清楚谁负责什么)。
7.任务相互依赖(团队成员必须相互依赖才能成功完成任务)。
在电池组件产品的制造过程中,某个团队成员可能需要依赖另一个成员才能顺利完成自己的工作,而其他成员则可能需要他的配合才能成功完成其任务。
当某个团队成员的可靠性低到无法接受(无论什么原因)时,必然会产生问题。
8.不兼容的评估系统(产品质量vs产品交付速度vs产品成本)。
在这种情况下,矛盾的根源并非个体的性格,而是由于缺乏明确性和对角色的相互理解。
总结:以上内容就是爱游戏攻略网提供的团队冲突爆发的原因?详细介绍,大家可以参考一下。
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